Советы психолога: Синдром профессионального выгорания. Как предупредить и как справиться с этим психоэмоциональным состоянием?

19.04.2023

361

В штате филиала «Бобруйские электрические сети» РУП «Могилевэнерго» психолог появился всего несколько лет назад, а положительные результаты уже есть.

Знакомьтесь — психолог Юлия Бусел. Сегодня она с удовольствием  поделится  своими наблюдениями и психологическими рекомендациями.   

Речь пойдет об актуальной теме, о которой слышал, наверное, каждый работающий человек. Поговорим про синдром профессионального /эмоционального выгорания. Интерес к этой теме вызван значительным увеличением числа работающих людей, которые ощущают себя измотанными, обессиленными и эмоционально «потухшими», что в результате сказывается на продуктивности их работы.

Синдром профессионального выгорания является неблагоприятной реакцией на рабочие стрессы. По статистике эта «эпидемия» охватывает 45 – 75 %  от числа работающих. О чем  свидетельствуют  заболевания, которые часто начинаются с лёгкого перенапряжения и как следствие переходят в хроническую форму.

Человек, как электрическая лампочка, под сильным напряжением от большого объёма работы (справиться не в состоянии, а отказать не в силах) «вспыхивает» на мгновение, а потом постепенно «гаснет».

Назовем первые признаки эмоционального выгорания:

• При взгляде на календарь, или свой рабочий график, возникает мысль: «Как я устал, я больше не хочу, ради чего я всё это делаю…»
• Приходите домой, а люди, которые вас когда-то радовали (дети, любимый мужчина, любимая женщина) не доставляют больше никаких положительных эмоций, и весь негатив, принесённый с работы, выливается на близких людей.
• Простой отдых, крепкий сон не решает проблему усталости.

Говоря одним определением, профессиональное /эмоциональное выгорание – это синдром потери психоэмоциональной, физической и когнитивной энергии, который развивается на фоне хронического стресса и заставляет человека жить в режиме автоматизма.

Для того, чтобы самостоятельно распознать неблагоприятные симптомы, предлагаем пройти небольшой тест.

Из приведенных ниже пар утверждений выберите те, что в большей степени свойственны вашему поведению. Оцените, в каком столбце — левом или правом, вы отметили больше утверждений.

Если в левом столбце вы отметили минимум 5 утверждений – у вас развивается данный синдром, если  более 10 – вам необходима срочная помощь!

Самое главное в начале любой психопрофилактики – признать, что такая проблема существует. Это правило распространяется не только на самого работника, но и на руководителей организаций и структурных подразделений. Социальное окружение имеет огромную роль в формировании стрессогенных факторов, поэтому задача менеджера любого звена – помогать своим сотрудникам в выявлении и профилактике эмоционального выгорания.

Несколько слов из опыта работы:

• «Выгоревшие» сотрудники часто называют такие причины, как необоснованная критика, предвзятость в назначении штрафов и премий, постоянная смена приоритетов в работе, отсутствие коммуникации с руководством. Все эти факторы подтверждают, что синдром профессионального выгорания – это не только индивидуальная, но и организационная проблема.
• Мною отмечено, что важным фактором при борьбе с эмоциональным выгоранием является свобода действий. Когда сотрудник чувствует себя измотанным, руководитель может предпринять определённые шаги, чтобы помочь ему: предложить новое задание, пригласить на собрание, на курсы и т.д. Но это малоэффективно! Если обеспечить подчинённому некоторую свободу действий, выздоровление наступит быстрее.

Предложения и рекомендации: чтобы справиться с синдромом профессионального выгорания необходимо установить, какой из личных ресурсов нуждается в восстановлении. Важно помнить, что методы полезные в одном случае, могут оказаться вредными в другом:

• При умственном/эмоциональном истощении необходимо заботиться о себе. Для этого не обязательно замедлять темп работы, достаточно делать короткие перерывы 10-15 минут в течение дня. Например, перекусить, выпить чашку чая, сделать разминку для спины, просто посидеть с закрытыми глазами. Во время обеда можно прогуляться по улице. При истощении противопоказаны различные курсы повышения квалификации, т.к. они могут усилить напряжение нервной системы.
• Для решения проблемы социального отчуждения полезны коллективные курсы, игры, корпоративы, общение с коллегами. Когда человек переключается на решение групповых проблем, у него снижается уровень цинизма и отстранённости. Усугубить состояние может медитация, самопознание, отдых в одиночестве.
• При снижении чувства собственной значимости, потере веры в свои силы я советую восстанавливать самооценку. Например, поучаствовать в новом проекте, заняться спортом или хобби. Главное, чтобы занятия помогли человеку снова почувствовать себя хозяином положения. Руководителю стоит снизить уровень критики в сторону такого работника, начать говорить о том, что же хорошего он сделал, в чем его достоинства. Постоянная пролонгированная критика – главная причина снижения собственной значимости.

Продолжение следует…

Или Продолжение темы в следующей статье